Política Comercial / Vendas
Termos e Condições
Para finalizar a comprar poderá contactar-nos através do nosso e-mail e via watsapp aonde poderá designar os seus produtos. Assim que a nossa loja on-line estiver disponível poderá finalizar a sua encomenda através do nosso site, onde vai ser encaminhado para o informar como efetivar o pagamento.
Em todos os meios de pagamento o cliente tem garantido um nível de segurança máximo. Em nenhum dos casos os seus dados bancários são armazenados nos nossos sistemas.
Aquando da recepção da sua encomenda, por favor verifique cuidadosamente o estado da caixa onde se encontra a mesma. É de extrema importância que não assine o comprovativo de entrega sem antes verificar o estado da caixa. Se verificar alguma anomalia na caixa, comunique a situação ao estafeta e proceda à verificação do conteúdo da mesma. Aconselha-se a tomar algumas fotografias e enviar os mesmos para a nossa atençaõ para o e-mail maestoso@maestoso.pt.
Após receber a sua encomenda, se pretender devolvê-la, poderá fazê-lo, no prazo máximo de 14 dias seguidos para compras na loja on-line, devendo para tal contactar os nossos serviços através do nosso endereço de email ou carta registada para a morada abaixo e indicar os dados da sua encomenda.
Os produtos devem ser devolvidos sem anomalias, na sua embalagem original, intacto e têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, não podendo ter sido utilizados ou consumidos.
Portes
Os custos dos portes dos envios têm um valor de 5 €, sendo gratuitos em encomendas no valor de 50 €. Os envios são considerados dentro do território de Portugal até um máximo de 2 Kgs. Acima deste peso, o cliente poderá ter de pagar um envio especial que será calculado pelo peso total e comunicado previamente por e-mail antes do seu envio.
Através do serviço de transportadora poderá receber a sua encomenda comodamente em sua casa. As entregas são realizadas por transportadora na morada de entrega fornecida pelo cliente, nos dias úteis entre as 9h e as 19h, sendo que o estafeta fará apenas uma tentativa de entrega.
No caso de não se encontrar ninguém na morada para recepcionar a encomenda, o estafeta colocará um aviso na caixa de correio, informando o cliente em que estação dos CTT a poderá recolher.
A encomenda ficará disponível para recolha no respectivo posto dos CTT durante 5 dias úteis. Após esse período a mesma ser-nos-á devolvida. Após a devolução da encomenda, as encomendas só poderão ser novamente enviadas mediante novo pagamento do valor dos portes de envio.
A mesma condição será aplicada caso o cliente forneça uma morada de entrega incorreta ou incompleta. A sua encomenda será enviada para a morada de entrega que forneceu. É de extrema importância que nos forneça a morada completa, de forma a prevenir o extravio da encomenda!
Processaremos a sua encomenda logo após termos recebido o pagamento.
Pagamentos
Pagamento MBway, Depósito ou Transferência Bancária
O pagamento para a conta da Maestoso pode ser realizado por transferência bancária através de pagamento via MBway, seu banco on-line na internet, ou ainda através de um depósito em numerário no balcão do seu banco.
Processaremos a sua encomenda logo após termos recebido o pagamento. Deve nos enviar o comprovativo de pagamento para o e-mail maestoso@maestoso.pt, com referência ao nome registado na encomenda.
O Nro de telemóvel para pagamento via MBway é o 964 177 037
A conta da Maestoso disponível para Depósito ou Transferência Bancária é:
Montepio
Conta Número: 030 10 178370-9
IBAN – International Bank Account Number: PT50 0036 0030 99101783709 39
SWIFT: MPIOPTPL
Beneficiário: ArgumentoSuculento, Produção de Cogumelos, Lda.
Para mais informações sobre os métodos de pagamento contacte-nos para: maestoso@maestoso.pt
Aceitamos as seguintes formas pagamentos:
– PAYPAL
– Transferências Bancárias
– MBway
Devoluções
A Maestoso garante a conformidade de todos os produtos comercializados nos termos da lei.
O Prazo para a devolução de artigos é de 15 dias após a compra, e pode fazê-la desde que:
Existam defeitos de materiais ou embalagem, e desde que devolvidos em embalagem original e nas mesmas condições nas quais foram vendidos, isto é, sem qualquer uso.
Só será devolvido o valor do produto, os portes de envio são de inteira responsabilidade do cliente.